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Política de Trocas e Devoluções Simples Beleza

A Simples Beleza oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

1 - Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!
Entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone (11)2866-7600 ou através do e-mail [email protected]. Você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail no prazo de até três dias úteis.

Também poderá ocorrer o cancelamento por parte da Simples Beleza no prazo de até 48h, pelos motivos de: indisponibilidade do produto, problemas tecnológicos, etc. O cliente será sempre comunicado via e-mail. O valor do pedido será restituído integralmente conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido, e de acordo com os prazos que constam no item 7, abaixo.

2 - Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:

2.1 - Arrependimento da compra ou produto com defeito sem uso

Você possui até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.2 - Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique-nos imediatamente.

3 - Opções de troca

  • Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete.
  • Vale Trocas para ser utilizado na Simples Beleza em até 180 (cento e oitenta) dias após a emissão.

4 - Opções de devolução

  • Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido;
  • Vale Trocas para ser utilizado na Simples Beleza em até 180 dias após a emissão.

5 - Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Simples Beleza no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 7 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

6 - Formas de devolução

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Simples Beleza. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum, e terá o prazo de 30 (trinta) dias para postagem após o recebimento deste link. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Consulte aqui as agências credenciadas

7 - Prazo para restituição

  • Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

8 - Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

Código de Defesa do Consumidor

Para ver detalhes sobre o Código de Defesa do Consumidor, acesse o link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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